FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
（１）当社は、保険という安心を通じて「お客さまの持つ豊かで幸せな生活を送りたい」という思いの実現をサポートしていく使命のもと、お客様に最も信頼され選ばれるこれまでにない新しいタイプの保険代理店を実現し、常にお客様視点で物事を考え、誠実にお客様に向き合い行動することを経営方針としています。
当社は、保険商品のご提案の際に、お客様のご意向を十分把握する為綿密なヒアリングを行ったうえで、お客様ご自身の取り巻く環境や社会環境の変化を踏まえつつ最適なご提案を行うよう努めます。
（２）当社は、お客様がご意向に沿った最適な保険商品を選択するために必要な情報をわかりやすくご説明するとともに、保険商品の特性等について適切かつ十分な情報をご提供することに努めます。
当社は、保険商品は末永くご継続いただくことで真にお客様のお役に立つことができ、豊かで幸せな生活の実現を可能にできると考えております。そのためご契約後においても継続的な情報提供や保険金・給付金の請求勧奨等を行い、お客様に寄り添ったアフターフォローに努めます。
（３）当社は、お客様の利益を保護するために、利益相反の可能性のある取引を適切に管理する体制を整備し対応に努めます。
当社は、役職員がお客様志向のサービスをご提供するにあたり必要な知識スキルの習得を図る為の教育・研修に努めます。また、役職員によるサービスのご提供状況について、お客様志向の観点を業務評価に反映させることにより、役職員全体のお客様志向の向上に努めます。
（４）当社は、お客様中心の業務運営に係る諸取り組みについてその品質の向上を図るために、各担当者が主導となり実施状況を定期的に把握し、必要に応じて改善を図るPDCAサイクルの実践に努めます。
KPI（重要業績評価指標）
当社は、「お客様本位の業務運営方針」を行うための評価指標を以下のとおり定めます。
（１）多種目販売率・クレカ払率
（２）商品勉強会実施回数 対応履歴・携帯番号取得率
（３）コンプライアンス研修実施回数 お客様アンケート回収率 定例会議実施回数
